Política de envío
Política de Envíos
En FlowPaws™, trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 3 a 4 días hábiles después de confirmar el pago.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempo de envío
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles para la mayoría de los países donde realizamos envíos.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos, como procesos aduaneros, condiciones climáticas, días festivos o retrasos por parte de la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si no recibes el correo de confirmación, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o promociones.
Cambios en la dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible a infoflowpaws@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos realizar cambios.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control debido a:
- Procesos de aduana.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Incidencias de la empresa de mensajería.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro de un tiempo razonable, ponte en contacto con nosotros en infoflowpaws@gmail.com indicando tu número de pedido y con gusto te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.